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天気とリフト運行状況

よくある質問

• スキー板や荷物を事前に送ることはできますか?

キロロをご利用予定のお客様は、宅配便にて事前にお荷物をお送りいただけます。
『キロロ・トリビュート・ポートフォリオ・ホテル北海道』『シェラトン北海道キロロリゾート』 各ホテルには、冬シーズン
「宅配便カウンター」を常設、お客様ご到着まで、お荷物をお預かりしておりますので、
お泊りのホテルをご確認のうえ、ご利用くださいませ。

■送付先住所
〒046-0593
北海道余市郡赤井川村字常盤
TEL :0135-34-7111

※(郵便番号 046-0593 は、「日本郵便の郵便物の送付」で住所記入不要な「キロロ専用の郵便番号」=大口事業所個別番号です。)
※(宅配便等、郵便番号入力により、自動的に住所が表記されるシステムなどでは、住所が表示されない場合があります。その場合は、赤井川村常盤の郵便番号 046-0571 をご入力いただいても結構です。郵便番号 046-0571 ご記入の場合は、住所を必ずご記入くださいますよう、お願い申し上げます)

「ご宿泊予定のホテル名」「ホテルご到着予定日」に加えて、「お受け取りになるお客様(送付されるお客様)のお名前」をお書き添えください。

キロロ「トリビュート・ポートフォリオ」気付
(+ お受け取りになるお客様のお名前)
(+●月●日より宿泊予定)

キロロ「シェラトン北海道」気付
(+ お受け取りになるお客様のお名前)
(+●月●日より宿泊予定)


■差出人氏名
お受け取りになるお客様(送付されるお客様)のお名前をお書き添えください。


—– 日帰りご利用の場合(スキーシーズン) —–

■送付先住所
〒046-0593
北海道余市郡赤井川村字常盤
TEL :0135-34-7111

※(郵便番号 046-0593 は、「日本郵便の郵便物の送付」で住所記入不要な「キロロ専用の郵便番号」=大口事業所個別番号です。)
※(宅配便等、郵便番号入力により、自動的に住所が表記されるシステムなどでは、住所が表示されない場合があります。その場合は、赤井川村常盤の郵便番号 046-0571 をご入力いただいても結構です。郵便番号 046-0571 ご記入の場合は、住所を必ずご記入くださいますよう、お願い申し上げます)


「ゲレンデご利用予定日」に加えて、「お受け取りになるお客様(送付されるお客様)のお名前」をお書き添えください。
キロロ「シェラトン北海道」気付
(+ お受け取りになるお客様のお名前)
(+●月●日利用予定)

■差出人氏名
お受け取りになるお客様(送付されるお客様)のお名前をお書き添えください。


• 洗濯できる場所はありますか?

『キロロ・トリビュート・ポートフォリオ・ホテル北海道』 は4F、『シェラトン北海道キロロリゾート』 は3Fに “コインランドリー”をご用意しております。 お洋服のクリーニングは別途承ります。 詳細はフロントにお問合せくださいませ。

• チェックイン前・チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか?

恐れ入りますが、コインロッカーをご利用ください。 (有料 200円)

• トリビュート・ポートフォリオとシェラトンの違いは?

シェラトン北海道キロロリゾートはキロロスノーワールド(スキー場)に直結した、 スキーやスノーボードを目的とした、ゲレンデまでのアクセスを重視されるお客様におススメのホテルです。 キロロ・トリビュート・ポートフォリオ・ホテル北海道はキロロリゾートの中心に位置し、キロロ温泉やリゾートプールなどをお楽しみいただけるキロロタウンに隣接し、スキーやスノーボードを目的としないお客様でも安心してリゾートライフをお楽しみいただける施設が充実しております。

• リーフレット(パンフレット)をダウンロードできますか?

ダウンロードのボタンはページ下部の「パンフレットダウンロード」にございます。 形式はZip形式の圧縮ファイルで、解凍するとPDF形式となりますが、ファイルサイズが5MB以上ございますので、ご注意くださいませ。

• エリア内の移動手段は?

リゾート内は無料のシャトルバスが運行しております。

• 加湿器の予約はできますか?

はい、承ります。 事前の予約は予約センターにて受付しております。 数が少ないので在庫がなくなった場合はご容赦下さい。 予約をしないと借りれないことはございません。予約時に空きがなくても、当日に空きがでれば借りることが可能ですので、当日フロントにお尋ね下さい。

• 1日ずつ異なるプランで予約したのですが、同じ部屋で滞在できますか?

ホテルや部屋タイプの違いがなければ、プランが違っても滞在中は同じ部屋でご準備させて頂きます。 1日ずつ異なるプランで予約された場合は、その旨予約時にお知らせ下さい。

• 駐車場はありますか?

はい、ございます。 キロロリゾート内には最大2,000台まで駐車いただけます。 駐車料金は頂戴しておりません。 キロロ・トリビュート・ポートフォリオ・ホテル北海道には、地下1階に、屋内駐車場もご用意しております。 (先着順のご利用となります。ご予約はいただけません。)

• チェックインとアウトの時間は?

各ホテルとも、チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は12:00となります。 宿泊プランや特典によって、チェックイン・チェックアウト時間が異なる場合がございますので、ご注意ください。 キロロ温泉や、リフト券付きなど、特典付宿泊プランを利用の方で、チェックイン時間前に特典利用されたい方は、 お手数ですが、一度宿泊するホテルのフロントにお立ち寄りください。引換チケットをお渡しできます。 ※チェックイン前とチェックアウト後はお部屋には入れません。

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